Mi az a munkahelyi pszichoterror? – Járjuk körbe a mobbingot, mielőtt a munkahelyeden támadás érne!
7.
Felgyülemlett feszültségünket ha nem sikerül épp sírás formájában levezetni, akkor
önmagunk ellen fordulunk (pl. körömrágás, hajtépés…)
vagy a számunkra legfontosabb embereken vezetjük le vita, kiabálás formájában.

8.
Egyre gyakoribbak a betegállományok. Eleinte csak krónikus fáradtságra hivatkozva megtoldjuk 1-1 nappal a hétvégét, aztán visszatérőkké válnak a hasmenések, kiütések, hajhullás, influenza jellegű tünetek.
A lélek ilyen segélykiáltások formájában igyekszik teret és időt kérni,
ha képtelen megoldani a fennálló helyzetet.
Most komolyan! Terrortámadás?
Hiába próbáljuk elbagatellizálni, mégis az. Ugyanis a munkavállaló szempontjából ez akár az életben-maradásról is szólhat.
Olyan mértékű szorongás, lelki kimerültség, önértékelési zavarok léphetnek fel, ha tartósan mobbing áldozata lesz, amely pszichoszomatikus megbetegedésekhez is vezethetnek.
Extrém esetekben mentális problémák sorozatán keresztül az átélt stressz vagy idegi kimerültség hatására átmenetileg, vagy tartósan munkaképtelenné is válhat. Sokkal veszélyesebb, mint az elsőre hinnénk!
A formáiról
Ha egy munkahelyi csoporton belül jelentkezik a mobbing
és egy kollégát közösítenek ki, bántalmazzák, lelkileg terrorizálják a többiek, akkor a munkahelyi felettesnek haladéktalanul intézkednie kell. Fel kell vállalnia a konfrontációt, átszervezéssel, munkafolyamatok megosztásával, egyéb stratégiai döntésekkel, tréningekkel, személyes coaching foglalkozásokkal, mediációval tennie kell a fennálló helyzet feloldásqa érdekében. Amennyiben a helyzet tartósan nem változik, akkor a terrort alkalmazó személyt megrovásban is lehet részesíteni, majd elküldeni a cégtől, ugyanis munkajogilag nem felel meg annak a kitételnek, hogy együttműködő magatartást tanúsítson kollégáival szemben.
Fontos felismerni, hogy a kiközösített kolléga automatikusan körön kívülinek érzi magát, eleinte még talán próbál megfelelni, de miután megtapasztalja, hogy ha van rajta sapka, akkor az lesz a baj, ha nincs, akkor meg az… így egy idő után befordul. Elcsendesedik, kerüli a társaságot, szorong, szó szerint túlélésbe kerül.
A csoport dinamikáját tekintve mindig van az, aki elköveti a pszichoterrort és a többiek, akik legtöbbször csak hallgatólagosan egyetértenek, ha zavarja is őket, szóval vagy tettel nem állnak ki a bántalmazott mellett. Az a vezető, aki nem jól méri fel a helyzetet, a túl sok feladat, extrém terhelés és esetleges otthoni kihívások miatt nem kér HR segítséget, nem avatkozik bele a folyamatokba, nagyon nagy hibát követ el és talán nem is ismeri fel a szeme előtt játszódó egyre élesedő helyzetet.

Ha a vezető gyakorol pszichoterrort valamelyik alkalmazottja felé,
akkor kicsit nehezebb a helyzet. Sokszor az alkalmazottak nem kérdőjelezik meg azt, hogy felettesük jogszerűen viselkedik-e úgy, ahogy épp teszi a rombolást. Amikor fenyegetőzik, személyeskedik, gúnyolódik, zsarol vagy épp megalázza kollégáját akár négyszemközt, akár mások előtt, akkor jelentős túlkapást követ el. Igen, ez már a munkahelyi pszichoterror maga.
Az ilyen vezető sokszor beviszi munkahelyére az otthoni megoldatlan és kidolgozatlan érzéseit, a hirtelen jelentkező kampányjellegű feladatok, növekvő stresszhatások, hozzá nem értése, a feletteseitől, befektetőitől érkező nyomás miatt fél, hogy összeroppan,
talán nem kompetens, nem tud helytállni, túl nagy feladatot kapott képességeihez viszonyítva, így saját mentális zavarait egy “gyengébb” irányában igyekszik levezetni. Ahogy nő a hatalma, ahogy érzi a másik gyengülését, úgy csúszik bele a spirálba, úgy kezd visszaélni helyzetével és egy idő után kontrollálatlanul terrorizálja “kiszemeltjét”.
Nagyvárosi legenda lenne?
Dehogy! Bár rendszeresen tisztítom magam, én is járok coach-hoz, szupervízióra, igyekszem sok minden mással is foglalkozni, mégis a héten miután néhány nap leforgása alatt háromszor jött szembe ügyfeleimen keresztül a mobbing, azt vettem észre, hogy egyre karikásabb a szemem, szürke az arcom, lelapul a hajam. Átvettem az érzéseiket? Oh igen, valamilyen mértékben beengedtem az életembe ügyfeleim gondjait. Mivel nem az én dolgom, nem is oldhatom meg helyettük, de mai írásommal remélem, hogy segíthetek nekik (is) egy kicsit.
Amit tenni lehet, tenni kell
Ha a csoporton belül jelentkezik a mobbing és vezetők vagyunk,
akkor HALADÉKTALANUL bele kell avatkozni. HR szakembert is célszerű bevonni a folyamatba. Sok anyag fellelhető már a neten, ne legyünk készületlenek! Hozzá nem értésünkről árulkodik, ha nem mérjük fel reálisan a helyzetet és nem teszünk lépéseket. Nem dughatjuk homokba a fejünket.

Ha mi vagyunk az, akit a csoport terrorizál, mindenképp külső segítséget kell kérni.
Jelezni kell a vezetőnek, esetleg a HR szakemberrel személyes beszélgetést kell folytatni és a segítségét kérni. Közben pedig dolgozni kell a saját önérdek-érvényesítésünkön, ahogy annak is, akit a felettese terrorizál. Ha a vezető nem változtat a viselkedését és rendszeresen, egyre gyakoribbak lesznek az incidensek, akkor jelezi kell a vezető felettesének és HR szakember segítségét kell kérni.
Az önbizalmat sok irányból lehet építeni. Egyrészt a reális énkép segít, hogy egy asszertív kommunikációt tudjunk képviselni. Az önérdek-érvényesítő ember tisztában van értékeivel, képességeivel, azokkal a kompetenciákkal, amelyek miatt éppen ott dolgozik, ahol. A rábízott feladatokat maximálisan el tudja végezni, reálisan felismeri, hogy egy játszma részese lett. Minél határozottabbá válunk, annál inkább meglephetjük a terrorizálót a magabiztosságunkkal. Ha kedvesen, de határozottan kijelöljük határainkat, akkor egy idő után visszakozásra tudjuk a másikat késztetni.
Viselkedésünket, érzéseinket mi tudjuk kordában tartani. Ha a felemelt hangra viszont kiabálunk, ha a személyeskedésre sértődötten reagálunk, ha hazugságokba keveredünk a konfliktuskerülő magatartásunk miatt, akkor még inkább teret adunk annak, hogy elmérgesedjen a helyzet. Minél határozottabbak, minél nyugodtabbak vagyunk, minél inkább értjük és érezzük, hogy milyen játszma részesei vagyunk, annál inkább átvesszük az irányítást.
Ha nem kapunk külső segítséget, ha a cég vezetői, HR szakemberek nem veszik komolyan a fennálló helyzetet, akkor elérkezhetünk ahhoz a ponthoz, hogy sajnos fel kell mondanunk. Ha vannak bizonyítékaink, ha rendszeresen gyűjtjük az incidenseket (dátummal, konkrétummal, helyzet leírással), ha lesznek tanúink is, kapunk orvosi igazolásokat lebetegedéseink alkalmával, akkor akár bíróságtól is kérhetjük jogaink érvényesítését a felmentési idő vagy végkielégítés ügyében.
Egy biztos! Az önismeret mélyítése elengedhetetlen. Az áldozat-hibáztatás nem jó hozzáállás. Minél inkább tisztában leszünk belső értékeinkkel, annál inkább képesek leszünk önmagunkat megóvni. Nem megsértődünk, nem visszatámadunk, nem elszigetelődünk, nem harcolunk, nem emésztgetjük magunkat. Leginkább nem hagyjuk, hogy mint parazita, felfalja az életünket az elmérgesedő helyzet. Ha saját magunk védőügyvédjévé is tudunk válni, akkor olyan önérdek-érvényesítő fellépést tudunk tanúsítani, hogy egy idő után a mobbing előszele is kénytelen lesz elkerülni.